Информация	№ 0910	
	1С Казахстан № 3192	       16.10.2014	
Казахстан: Разъяснения по условиям распространения обновлений программ «1С:Предприятие» и информационных ресурсов фирмы «1С»

Фирма «1С» осуществляет информационную, технологическую и сервисную поддержку пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту и могут различаться в зависимости от разновидности программного продукта.
Одним из основных направлений поддержки пользователей программ системы «1С:Предприятие» является предоставление обновлений технологической платформы, типовых конфигураций и форм отчетности. В них реализуются новые технологические, функциональные и сервисные возможности, позволяющие повысить удобство и эффективность работы с программами, учитываются пожелания и практика работы пользователей, отражаются последние изменения в нормативно-правовых документах по бухучету и налогообложению.
В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату.
Обновления к программам производства фирмы «1С», также как и сами программы, являются объектами исключительного права фирмы «1С» и распространяются по правилам, установленным фирмой «1С» как правообладателем в соответствии со ст. 961 Гражданского кодекса РК.

Для базовых версий программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов, фирмой «1С» обеспечивается бесплатная поддержка, включающая:
•	услуги линии консультации по телефону и электронной почте;
•	обновление программ и форм отчетности через интернет на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru/;
•	доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайта http://users.v8.1c.ru/.
Право использования обновлений программ и информационных ресурсов предоставляется только тем пользователям базовых версий, которые зарегистрировали программу в фирме «1С».
Получать обновления программ пользователи базовых версий могут у официальных партнеров фирмы «1С» либо на сайте http://users.v8.1c.ru/.

Для поставляемых в настоящее время версий «ПРОФ» программных продуктов системы «1С:Предприятие 7.7» и «1С:Предприятие 8» - масштабируемых, поддерживающих многопользовательский режим работы, и обеспечивающих возможность изменения (конфигурирования) прикладных решений, поддержка осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС):
•	поддержка в течение первых 6-ти месяцев после приобретения включена в стоимость продукта, осуществляется по льготному договору 1С:ИТС;
•	дальнейшая поддержка предоставляется на основе платного договора 1С:ИТС.
Заключая договор 1С:ИТС
•	обновления программ и конфигураций;
•	практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по налогам и сборам, базу нормативных документов «Правовой консультант» и другую полезную информацию 
•	услуги сервис-инженера по обновлению и поддержке программы;
•	онлайн-доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
•	услуги линии консультаций фирмы «1C» по телефону и электронной почте,
•	другие услуги партнеров фирмы «1С».
Право использования обновлений программ версий ПРОФ и информационных ресурсов ИТС предоставляется тем пользователям, которые зарегистрировали программу в фирме «1С» и заключили договор 1С:ИТС через партнеров фирмы «1С».
Фирма «1С» разрешает проводить оформление договоров 1С:ИТС и распространение материалов 1С:ИТС своим официальным партнерам, имеющим соответствующий лицензионный/сублицензионный договор. Способом доведения информации являются тиражные лицензионные носители и официальные сайты поддержки фирмы «1С». При этом фирма «1С» как правообладатель не разрешает дублирование содержания сайтов поддержки «1С» и материалов ИТС на любых других сайтах без специальных разрешений или соглашений, в том числе организациям-партнерам.
Во избежание несанкционированного использования обновлений и информационных ресурсов, рекомендуем пользователям проверить наличие договора 1С:ИТС для своего программного продукта на сайте фирмы "1С": http://www.1c.ru/rus/support/support.htm. После ввода регистрационного номера используемой программы "1С:Предприятие" на экране появится сообщение о наличии действующего договора 1С:ИТС.
Несанкционированное распространение и использование обновлений и информационных ресурсов рассматривается как нарушение авторского права и преследуется по ст. 129 Кодекса об административных правонарушениях РК, ст. 184 Уголовного Кодекса РК, ст. 49 Закона Республики Казахстан Закон Республики Казахстан от 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».
Подробнее об условиях поддержки программных продуктов фирмы «1С» см. на сайте:http://www.1c.ru/rus/support/support.htm.
Подробнее об услуге 1С: ИТС и правилах оформления договора см. на сайте фирмы «1С»: http://its.1c.kz/db/itsinfk.
Список партнеров фирмы «1С» см. на сайте: http://www.1c.ru/rus/partners/service.jsp.