Российская  Федерация
Центр повышения квалификации и профессиональной переподготовки
«Развитие плюс»

	УТВЕРЖДАЮ
               Директор ЦПКиПП ООО «Развитие плюс»
Дворядкина О.В.

Приказ № 408 от 01 августа 2019 года

Дополнительная    профессиональная программа 
профессиональной переподготовки

«Администратор торгового зала»
480 академических часов

Новосибирск, 2019
Учебно-тематический план программы подготовки  по курсу:

«Администратор торгового зала»
480 академических часов

Срок обучения: 10 недель 

 Документ: Диплом государственного (установленного) образца о профессиональной переподготовке.

Документы соответствуют:  Письмо Минобрнауки России от 12.03.2015 N АК-610/06 «О направлении методических рекомендаций» (вместе с «Методическими рекомендациями по разработке, порядку выдачи и учету документов о квалификации в сфере дополнительного профессионального образования»).

 Актуальность: Курс профессиональной переподготовки составлен коллективом ведущих экспертов по трудовому и гражданскому законодательству.

Для кого: для специалистов, претендующих на замещение вакантных должностей в сфере управления в торговле.

Требования к образованию слушателя: лица, имеющие высшее и среднее профессиональное образование, лица, получающие среднее или высшее профессиональное образование.

Форма обучения: заочная, с применением дистанционных технологий, обучение проходит в онлайн режиме на образовательном портале www.razvitieplusnsk.ru/

Средства дистанционного обучения: электронные учебно-методические комплексы, включающие электронные учебники, учебные пособия, учебные видео-, аудиозаписи.

Форма итоговой аттестации по программе: итоговый междисциплинарный экзамен в форме тестирования.
Итоговая аттестация по дополнительной профессиональной программе профессиональной переподготовки проводится в форме тестирования и должна выявлять теоретическую и практическую подготовку специалиста в соответствии с требованиями квалификационных характеристик, профессиональных стандартов и настоящей Программы. Обучающийся допускается к итоговой аттестации после изучения тем, предусмотренных учебным планом Программы. Лица, освоившие дополнительную профессиональную программу профессиональной переподготовки по теме  и успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают документ о дополнительном профессиональном образовании – диплом о профессиональной переподготовке.

Учебный план:

№ п/п	 
Наименование разделов и дисциплин	Общая трудоемкость, ч.	По учебному плану дистанционные занятия, ч	Самостоятельная
работа слушателей, ч.	
			Лекции	Практические занятия		
Специальные дисциплины 	
1.	Основы менеджмента	35	28	2	5	
2.	Основы маркетинга	35	26	4	5	
3.	Основные положения Трудового Кодекса и их применение в кадровой документации	26	20	3	3	
4.	Стандарты современного делопроизводства в РФ	35	28	4	3	
5.	Психология личности и делового общения	33	23	5	5	
6.	Психология в торговле	27	20	5	1	
7.	Основы товароведения продовольственных и непродовольственных товаров	45	40	5	-	
8.	Мерчендайзинг	40	25	10	5	
9.	Логистика	40	30	8	2	
10.	Техническое оснащение предприятий розничной торговли	32	24	4	4	
11.	Охрана труда	30	20	5	5	
12.	Основы работы на ПК (Word, Excel и т.д.)	30	20	5	5	
13.	Работа на компьютерной кассе, работа с наличной валютой РФ и пластиковыми картами	35	20	10	5	
14.	Стандарты обслуживания покупателей	27	20	7	-	
Итоговый междисциплинарный экзамен - тестирование	10	
ИТОГО	480	

В программу обучения входит:

1. Психология личности и делового общения.
Психология личности – типы темперамента и характера;
Психология делового общения – правила ведения деловых переговоров в личных контактах и по телефону, различные стили делового общения, стили управления и лидерства;
Психология межличностного общения - причины возникновения конфликтов, стратегия и тактика их разрешения;
Выработка навыков межличностного и делового общения с использованием тестов, практических ситуаций и деловых игр.

2. Менеджмент.
Понятие о менеджменте и роль менеджера в управлении;
Типы кадровой политики предприятия;
Основные функции управления персоналом – различные способы привлечения и отбора персонала, адаптация и обучение новых работников, мотивация и оплата труда, оценка деятельности работников, развитие и аттестация персонала, делегирование полномочий;
Роль собеседования при отборе и увольнении персонала – типы, принципы собеседования и основные ошибки соискателей и работодателей;

3. Основные положения Трудового Кодекса и их применение в кадровой документации.
Виды кадровой документации и требования Трудового Кодекса РФ к их оформлению;
Внутренние локальные документы – правила внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда, штатное расписание, должностные инструкции, график отпусков;
Трудовые договоры и договоры гражданско-правового характера – их оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, внесение изменений и правила расторжения;
Документация по личному составу – комплект документов, необходимых при приёме на работу, кадровые приказы о приёме, перемещении, увольнении работников, приказы по отпускам и командировкам, личные карточки и личное дело сотрудника. Правила ведения трудовых книжек.

4. Основы работы на ПК:
Текстовый редактор Microsoft Word.
Вид окна текстового редактора;
Понятие Лента, Вкладки, Группы команд, Панель быстрого доступа;
Границы текста, ввод и редактирование текста;
Сохранение документа;
Вставка и оформление таблиц в документ и работа с ними;
Создание списков в документах;
Вставка графических объектов в текст, вставка символов;
Вставка номеров страниц;
Работа с колонками;
Проверка орфографии и грамматики.
Электронные таблицы Microsoft Excel
Вид окна Microsoft Excel;
Ввод данных и работа с ними. Автозаполнение данных;
Вид данных: текстовые, числовые, формулы;
Копирование формул, Относительные и абсолютные адреса;
Создание диаграммы, её параметры и настройки;
Сортировка данных в таблице;
Фильтрация данных, копирование и вставка данных;
Автоформат таблиц.

5. Стандарты современного делопроизводства в Российской Федерации:

Требования к оформлению документов.
ГОСТ Р 7.0.97-2016 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов".
Необходимость единых правил оформления документов.
Состав реквизитов документа;
Формуляр документа:
Правила оформления реквизитов;
Юридическое значение документа;
Особенности языка служебных документов;
Бланки документов (общий, угловой, продольный).
Организационные документы (устав, положение, инструкция);
Распорядительные документы (приказы, распоряжения);
Информационно-справочные документы (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы).
Организация работы с документами. Документооборот;
Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние);
Основные принципы работы с документами.
Работа с входящими документами. Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т.д.). Порядок работы;
Работа с исходящими документами. Этапы обработки. Порядок работы;
Работа с внутренними документами. Этапы и порядок работы с внутренними документами;
Регистрация документов.
Контроль исполнения документов;
Номенклатура дел.
Архив организации.
Федеральный закон «Об архивном деле в Российской Федерации»;
Понятие архива организации, виды архивов, функции архива;
Положение об архиве организации (об архивах структурных подразделений);
Экспертиза ценности документов, оформление результатов экспертизы ценности документов;
Требования к оформлению дел, принимаемых в архив;
Перечень, порядок и сроки хранения документов организации;
Подготовка документов для архивного хранения;
Регистрация поступления, выбытия и текущий учет документов архива;
Подготовка, оформление и порядок уничтожения архивных документов.

6. Логистика.
Понятие о логистике. Виды и цели логистики;
Закупочная логистика – основные критерии выбора поставщика материальных ценностей, заключение договора купли-продажи, оформление документации на товары, материалы, оборудование;
Транспортная логистика – виды транспортировки товарно-материальных ценностей, особенности заключения договоров на перевозку грузов, товарно-сопроводительная транспортная документация и её основные реквизиты;
Таможенный контроль;
Складская логистика – оформление поступивших ценностей на склад, способы складского учета и хранения товаров, материалов, прочих ценностей, проведение уценки ценностей, товарные отчеты материально-ответственных лиц;
Логистика продаж (сбытовая логистика) – оформление реализации товаров, документация по розничным и оптовым продажам товаров.

7. Вопросы учета и отчетности в торговых предприятиях.
Нормативная база в сфере торговли: правила торговли и защита прав потребителей;
Оформление прихода товара на складе магазина и в торговом зале;
Уценка товаров;
Документальное оформление розничной реализации товаров;
Акты о возвратах денег покупателям за возвращенные товары;
Товарный отчет;
Инкассация;
Инвентаризация товарных остатков и остатков денежных средств.

8. Компьютерная касса.
Правила эксплуатации компьютерной кассы;
Выбор товара с помощью сканера штрих-кода;
Распечатка кассовых чеков на покупку и итоговых чеков за смену или за день (X-отчет, Z-отчет);
Заполнение справки-отчета и журнала кассира-операциониста;
Практическая работа на компьютерной кассе.

9. Валюта Российской Федерации.
Подробное описание банкнот;
Определение подлинности наличной валюты (признаки защиты);
Работа с детектором банкнот;
Образцы валюты (просмотр).

10. Пластиковые карты.
Виды пластиковых карт;
Платежные системы;
Реквизиты пластиковых карт;
Порядок обслуживания карт.